Na eerder mislukte afspraak nu adequate en deskundige onderhoudsbeurt van cv-installatie

goed werk geleverd

Zeer vriendelijk. En alles heel goed uitgelegd. Binnen 3 dagen geregeld.

Keurig!

Mijn ervaring bij de vervangen van de motor van ons afzuigsysteem hebben wij een beetje een raar gevoel hoe het gelopen is . De monteur die bij ons was om te kijken wat er aan de hand was had na contact van de leverancier direct een nieuwe motor besteld zei hij. Wij hadden een afspraak staan voor onderhoud van onze ketel 19 mei dus 1 week later . Smaandags de 18e kreeg ik de vraag of wij toestemming gaven voor de nieuwe motor omdat het boven de € 100.00 was . Na akkoord zou de motor besteld worden terwijl de monteur dat al had gedaan. Wij denken omdat de afspraak voor het onderhoud al was gepland ze het niet eerder hebben gezegd dat de motor er was om het in één afspraak te hebben . Daar zouden wij geen bezwaar tegen hebben gehad maar had al gesproken met de planner (een dame) dat wij wel graag zo snel mogelijk de afzuiging weer in orde wilde hebben ivm de inpandige douche en dat als de motor er was ze meteen onderhoud van de ketel konden doen . En nu was dus ineens de motor nog niet besteld maar moest smaandags einde van de ochtend nog besteld worden . Dinsdag is wel alles in 1 afspraak afgehandeld maar het voelt raar . Voor mijn gevoel hadden ze gewoon eerlijk kunnen zijn want zo voelt het niet. Alles is nu uiteraard gewoon in orde . Het kan zijn dat het niet zo is maar zo voelde het wel en dat jullie begrijpen dat het wel raar voelt . Verder zijn we erg tevreden over Romijnders maar moesten dit toch even kwijt en hoop dat er een reactie terug komt . Mvg J de Geest Vrouwburgerswei 17 6843ZE Arnhem

Buiten schuld van Romijnders bleek de radiatorkraan te lekken (productiefout). Kraan is zonder probleem vervangen. Echter zowel de eerste (lekkende) kraan, als ook de tweede kraan stonden beide op de factuur. Na telefonisch overleg mocht de eerste kraan in mindering gebracht worden bij de betaling.

Wij vonden het mede geweldig door de 2 meewerkers van Romijnders. Top jongens, wees er zuinig op. Projectmanager Jeroen is was een beetje Popi Jopie, maar heeft naar ik weet het bedrijf inmiddels verlaten.

De volgende dag werd de boiler geplaatst. Zeer snel dus!

Maandag 6 april heb ik een onderhoudscontract afgesloten omdat er dan een monteur zou komen. En inderdaad, de monteur kwam. Hij constateerde dat de ketel te oud was om nog te repareren en er moest een nieuwe komen. Hij zou de gegevens doorgeven en er spoed achter zetten. Daarna niets meer vernomen. Nog twee keer gebeld, maar nog steeds niets. Na anderhalve week geen offerte ontvangen voor een nieuwe ketel. Ik heb twee ander installateurs gebeld en had diezelfde dag nog een offerte. Vandaag gebeld en gemaild dat ik geen gebruik meer wil maken van het onderhoudscontract, aangezien ik niet tevreden ben met de service. Heel bijzonder dat jullie met het sturen van een factuur wel heel snel zijn. Wel wil ik er aan toevoegen dat de monteur geen half uur is geweest. Hij is slechts 10 minuten geweest, aangezien het al snel duidelijk was dat de ketel aan zijn einde zat. Jammer dat er dan een half uur in rekening wordt gebracht. Ik zou graag zien dat dat wordt aangepast.

Wij zijn na een paar jaar een servicecontract te hebben gehad echt helemaal klaar met Romijnders. Er zijn zoveel fouten gemaakt door monteurs en elke keer opnieuw brengt Romijnders een (garantie)reparatie gewoon in rekening! Als je dan een klacht indient komt er geen inhoudelijk reactie maar krijg je zoals ze dat noemen ‘uit coulance’ een korting op de rekening terwijl de reparaties gedaan moeten worden omdat een van de andere monteurs iets fout heeft aangelegd. Echt heel slecht. Niet in zee gaan met deze partij!