Er was iets mis gegaan met het aanmelden en doorgeven van het plaatsen van de aansluiting . Dit hebben ze alsnog snel een kundig opgepakt.

De aanwezigheid van de monteur (Alex) was aangenaam en het door hem geleverde werk prima. Belangrijk is dat we veel vertrouwen hebben in het door hem geleverde werk.

De monteur werkt door, werkt netjes en heeft aan het eind een duidelijke uitleg gegeven.

De monteur Johan heeft ook deze keer ondanks alle tegenslagen zeer goed werk afgeleverd. Ik ben ontzettend blij met jullie prettige samenwerking. En ook met de uitleg of adviezen, die ik regelmatig krijg. Hartelijk dank!

Snelle reactie, deskundig, behulpzaam.

Snel en effecief geholpen bij lekkage in waterleiding

Was prima, vriendelijke monteur, Terzake kundig.

Goede ervaring snel geholpen en netjes gewerkt

Super vriendelijke monteur. Er mag wel meer duidelijkheid / transparantie zijn over de kosten. Ik krijg een factuur waarop dingen staat waarvoor ik niet wist dat ik die moest betalen. De monteur heeft inderdaad die dingen gedaan, maar ik wist niet dat dit deze kosten waren. Wellicht had ik andere keuzes gemaakt als ik dit had geweten. Een vulslang bijv kan ik ook prima zelf kopen of lenen bij iemand. Natuurlijk heb ik op het einde digitaal getekend, maar daar zie je op het scherm niet te kosten. De volgende keer zal ik daarop doorvragen, maar het is een gedeelde verantwoordelijkheid.

De mail met de factuur ontvangen we dubbel. Dagtekening factuur is 31-12-2024 en we ontvangen deze (per mail) pas op 13-01-2025. Bij vragen of onjuistheden van de factuur moet er binnen 8 dagen contact op worden genomen. Daarnaast moet de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald. De termijnen zijn dus al verstreken op het moment dat we de factuur ontvangen. Een verbetering zou zijn om de factuur ook op de factuurdatum te verzenden of de factuurdatum aan te passen. Op de prijsopgave waarvoor akkoord wordt gevraagd staat het volgende vanNefit gasregelblok ProLine Eco/NxT 24/30 € 136.73. Op de factuur staat echter een bedrag van € 213,14. Geen uitleg bij de factuur waar dit verschil in zit. Wanneer de prijsopgave exclusief BTW zijn, vermeldt dit dan ook duidelijk. Iedere 2 jaar zou er een onderhoudsbeurt moeten plaatsvinden. Jammer dat hier niet spontaan een afspraak voor stond ingepland en dat we hier zelf achteraan moesten. Tot slot: Een hele vriendelijke, rustige monteur die e.e.a. snel heeft geregeld. Daarnaast komen de monteurs altijd prima op tijd / volgens afspraak; top!