Goede ervaring snel geholpen en netjes gewerkt

Super vriendelijke monteur. Er mag wel meer duidelijkheid / transparantie zijn over de kosten. Ik krijg een factuur waarop dingen staat waarvoor ik niet wist dat ik die moest betalen. De monteur heeft inderdaad die dingen gedaan, maar ik wist niet dat dit deze kosten waren. Wellicht had ik andere keuzes gemaakt als ik dit had geweten. Een vulslang bijv kan ik ook prima zelf kopen of lenen bij iemand. Natuurlijk heb ik op het einde digitaal getekend, maar daar zie je op het scherm niet te kosten. De volgende keer zal ik daarop doorvragen, maar het is een gedeelde verantwoordelijkheid.

Beste, De factuurdatum was 31 december 2024, met verzoek binnen 14 dagen na factuurdatum te betalen. Echter ik ontving mail en factuur pas vandaag, oftewel 15 januari 2025. Lastig dan binnen 14 dagen betalen... Niet zo heel erg netjes eigenlijk. Maar ik heb meteen betaald! Doe er jullie voordeel mee.

De mail met de factuur ontvangen we dubbel. Dagtekening factuur is 31-12-2024 en we ontvangen deze (per mail) pas op 13-01-2025. Bij vragen of onjuistheden van de factuur moet er binnen 8 dagen contact op worden genomen. Daarnaast moet de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald. De termijnen zijn dus al verstreken op het moment dat we de factuur ontvangen. Een verbetering zou zijn om de factuur ook op de factuurdatum te verzenden of de factuurdatum aan te passen. Op de prijsopgave waarvoor akkoord wordt gevraagd staat het volgende vanNefit gasregelblok ProLine Eco/NxT 24/30 € 136.73. Op de factuur staat echter een bedrag van € 213,14. Geen uitleg bij de factuur waar dit verschil in zit. Wanneer de prijsopgave exclusief BTW zijn, vermeldt dit dan ook duidelijk. Iedere 2 jaar zou er een onderhoudsbeurt moeten plaatsvinden. Jammer dat hier niet spontaan een afspraak voor stond ingepland en dat we hier zelf achteraan moesten. Tot slot: Een hele vriendelijke, rustige monteur die e.e.a. snel heeft geregeld. Daarnaast komen de monteurs altijd prima op tijd / volgens afspraak; top!

Guter Service und sehr nette Monteure

Opeenstapeling van aanwijsbare tekortkomingen, traagheid, verkeerde bestelling, onterechte factuur (niet geleverde en geïnstalleerde producten / opgevoerde kosten) en verkwanselde nazorg. Het personeel is wél beleefd en empathisch tijdens de vele telefoongesprekken. Graag persoonlijk contact met lid van het managementteam om ontevredenheid toe te lichten. Wellicht kan lering worden getrokken uit dit relaas. Ik vind het spijtig om een lid van Techniek Nederland zo te recenseren, maar het is wel een oprechte ervaring. Al ruim 20 jaar klant, eerder geen opmerkingen.

Kundige medewerkers. Klantvriendelijk. Beleefd. Harde werkers. Op zulke mensen moet je zuinig zijn!

Klantvriendelijk, van administratie tot afdeling Planning tot degene die het technische werk uitvoerde (Marcel). Deskundig, goede service ook (bv. het gedurende de werkzaamheden gebruik kunnen maken van een door hem meegenomen kacheltje) + heel duidelijke instructie. Ik beveel Romijnders van harte aan!

Netjes, vriendelijk en vakkundig gewerkt .

Vorige week begaf na 24 jaar onze cv-ketel het. Na contact met Romijnders werd er direct een spoed plaatsing voor een nieuwe cv-ketel ingepland. De monteur (Marcel) die hem zou plaatsen kwam direct de situatie thuis bekijken (bereikbaarheid dak) en leverde ons voor het komende weekend twee tijdelijke kacheltjes. Hebben wij zeer op prijs gesteld. Vandaag is de nieuwe ketel geïnstalleerd door Marcel. Zeer vakkundig, plezierig en enthousiast heeft hij dit uitgevoerd.