Wij hebben vandaag een nieuwe CV ketel geplaatst gekregen door Marcel en Sven. Ontzettend fijn om zo goed geholpen te zijn door deze echte vakmensen! Goede uitleg, werken netjes, beleefd, oude ketel meegenomen. Een 10 voor dit onderdeel. De communicatie verliep nogal stroef helaas, veel verschillende afdelingen die niet altijd met elkaar communiceren. Idem voor de vele verschillende medewerkers die wij aan de telefoon hebben gehad. En niet altijd nagekomen belofte dat we zouden worden teruggebeld of een schriftelijke bevestiging van iets zouden krijgen. Dat is best jammer voor zo’n mooi bedrijf! Als dit onderdeel ook verbetert krijgt Romijnders, waar wij al heel lang klant zijn, ook een 10!

zeer slechte communicatie, lekkage niet structueel verholpen, geen reactie op onze belletjes en mailtjes, dienstverlening onder de maat, wel hoge factuur sturen.

Zeer tevreden over nette werkwijze monteur

Wij hebben een onderhouds contract Goud Hierin zijn jaar onderhoud en onderdelen inbegrepen. Waarom stuurt u ons een nota van ca € 47. Tijdens jaaronderhoud op 30-10-23 heeft de monteur de ophanging van de klep afgebroken en volgens de andere monteur warm water op standby gezet dus geen warm water. Op vrijdag 3-11-23 is er een 2e monteur nodig geweest die de goede instelling heeft gemaakt. Op 3-11-23 heb ik telefonisch contact gehad over defect gemaakte ophanging. hierover zou ik maandag 6-11-23 worden geinformeerd ook dit is tot heden 8-11-23 niet gebeurt. ik ga nu opnieuw bellen.

Was er ruim op tijd, en leverde keurig werk. De monteur ging pas weg toen alles perfect werkte.

Goede service, vriendelijke en ervaren monteur. Tot de volgende keer.

We zijn zeer tevreden met de monteur die het onderhoud deed. Vragen werden goed beantwoord.

We hebben via de VVE de ketel besteld. Timing was belangrijk aangezien de afvoerkanalen aangepast moesten worden. De ketel moest geleverd en geplaatst worden op de dag vab aanpassing. Ketel was er niet. Het betekent dat we vier dagen zonder warm water en zonder verwarming hebben gezeten. Reactie van de heet Paymans was zeer lakoniek en weinig invoelend. Oh ja, nu zie ik het…de ketel us inderdaad besteld.

Wij wilden graag een verplaatsbare thermostaat aanschaffen en installeren Daarover hebben we vanaf het begin contact gehad met Romijnders. Helaas bleek dat ze hier totaal geen ervaring mee hadden en daardoor is het een buitengewoon moeizaam traject geworden, dat ruim 9 maanden heeft geduurd. De thermostaat functioneert nu, maar helaas zijn de meer geavanceerde functies niet beschikbaar. Had Romijnders maar meteen gezegd dat ze hier niets van weten...

Binnenkort verhuizen we naar buiten de regio Nijmegen en waar vind ik weer zo’n goed bedrijf? Romijnders Service doet zijn naam eer aan! Ik wil de medewerkers van Romijnders bedanken voor de deskundige service afgelopen jaren. Of het nu het onderhoudscontract van de cv-ketel betreft, de adviezen en uitvoering van de aanpassingen van de cvinstallatie in onze oude woning of reparatie van kapotte onderdelen, de medewerkers van de onderhoudsdienst, service Wonen of financiële administratie handelen professioneel, communiceren en werken met een hoog serviceniveau. Klasse! Van Charles tot Wesley tot Francis (en al die anderen achter de schermen) bedankt voor jullie goede service afgelopen jaren.